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2018-11-01 10:24

  老沈服务台开通以来,为群众解决困难3200余件次。临别时,同事们向老沈讨教经验。

  上午8点30分,接待大厅迎来第一位申请人,这位申请人因年纪较大,不会操作大厅刚更新的自助服务设备,老沈主动上前,耐心地领着他从自助填表、拍照、受理、缴费等环节一路办完了申领手续,老沈一丝不苟的工作态度和热情待人的服务方式被一旁的“接班人”顾炜尽收眼底。老沈退休前夕,公安出入境部门专门派他进行跟班学习,来传承延续“老沈服务台”的服务品牌。

  遇到市民因急事办理出入境证件,老沈总是给他们开辟绿色通道,想方设法加快办理。

  专门从事护照证件拍摄的同事为即将退休的老沈拍了一张穿着制服的标准照。

  1月6日,是江苏省无锡市公安局出入境接待大厅“老沈服务台”的老沈退休前的最后一个班。

  “有困难,找老沈”已经成为无锡公安出入境窗口的一块无形资产和服务品牌。老沈退了,但他创设的“老沈服务台”的品牌依然还在。

  沈小刚,人称老沈,男,1956年1月生,汉族,大专文化,中共党员,1979年参加公安工作,曾任刑警、治安警,1997年加入当时刚成立的无锡市公安局出入境管理支队。于2015年荣获第四届“无锡十大爱民标兵民警”。

  许多申请人都说,老沈以其温和的微笑、贴心的话语、忙碌的身影,为无锡市公安局出入境办证大厅增添了一道温馨的风景。

  □本报记者马超本报通讯员夏震宇摄影报道

  1997年,无锡的出入境办证业务量一年只有5000人次。18年后,全市每年的办证业务量达到35万人次,翻了25倍。从事15年出入境办理工作的沈小刚见证了这一变化。

  退休前最后一天、满头白发的老沈依然坚守在出入境管理服务的第一线。

  2012年,无锡公安出入境部门在接待大厅设立“老沈服务台”,由经验丰富的出入境民警老沈为前来办证的市民提供导办咨询服务。服务台开通以来,老沈日均接待办证引导、投诉建议、政策咨询等200人次,为群众解决困难3200余件次,累计收到表扬信百余封、锦旗15面。

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